-1389x1126.png "微笑天使烘焙坊")
1. 退換貨適用範圍
- 適用產品：本政策僅適用於微笑天使烘焙坊官方網站。
- 退貨條件：
- 產品在運送過程中損壞、變質或不符合訂單描述（例如：錯發商品、數量錯誤）。
- 產品有明顯變質問題（如過期、異味、污染等），並須在收到產品後立即檢查並拍照，以保障雙方權益。
- 換貨條件：
- 若產品有上述問題，我們優先提供相同或等值產品補償給消費者。
- 若因缺貨無庫存，可選擇退款。
- 不適用退換貨之情況：
- 食品類產品因衛生考量，一經開封後，即無法退換（除非產品本身有損壞或品質問題）。
- 客製化商品恕無法接受退貨退款，除商品瑕疵可申請換貨，下單前請確認客製化內容。
- 易腐食品（如冷藏類、冷凍類等）、保存期限較短商品或因客戶個人因素（如不當儲存）導致變質，不予退換。
- 因個人喜好或改變心意（如口味不合）。
- 商品一經拆封，怒無法辦理退貨。
- 促銷品、福利品之商品。
- 官網有明確載明無法退貨之商品。
2. 退換貨期限
- 自收到商品之日起，24小時內提出申請（以快遞簽收日期為準）。
- 易腐食品（如冷藏類、冷凍類等）須在收到後24小時內通報問題，並提供照片證明。
- 逾期申請恕無法受理。
3. 退換貨流程
- 申請退換：請於期限內聯繫客服或加入官方LINE@smile.a，提供訂單編號、產品照片、問題描述及購買證明（發票或訂單截圖）。
- 審核：我們將在收到申請後2-3個工作日(不包含例假日)內審核並回覆。若需寄回產品，請保留原包裝並勿開封。
- 寄回產品：若需退貨，請將產品連同發票等全數寄回指定地址。
- 處理結果：
- 退款：經確認後，退款將於7-14個工作日內退回原付款帳戶。
- 換貨：審核結果確認後，我們將盡速寄出新品。
- 注意事項：
- 退款金額以實際支付金額為準。
- 若產品已開封或損壞，我們保留拒絕退換之權利。
- 若因我方疏失需退貨，運費由我方負擔；若因消費者個人理由（如不喜歡商品）退貨，運費由消費者自行承擔。
- 我們鼓勵客戶在購買前仔細確認訂單，以減少不必要退換。
- 微笑天使烘焙坊保有最終修改、變更、解釋之權利。
4. 特殊情況處理
- 運送延遲或遺失：若因物流問題導致，請立即聯繫客服，我們將協助追蹤。
專人客服專線：(04)2260-7321
官方LINE專人客服：@smile.a
我們珍惜每位客戶的支持，若有任何建議，歡迎反饋！您的購買不僅是消費，更是對公益的貢獻。謝謝！